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『NEW YEAR 2025 着ぐるみキーホルダー』についてのお詫びとお知らせ

2025.01.11

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

このたび、EXILE TRIBE STATION TOKYO店、OSAKA店にて発売した『NEW YEAR 2025 着ぐるみキーホルダー』につきまして、梱包作業工程の不備により、一部グループで絵柄の偏りがございました。

1/3(金)にお客様からのお問い合わせをいただき、該当商品を調査したところ、絵柄の偏りが発生していることを確認いたしましたので、早急に混交(シャッフル)を行わせていただきました。

1/3(金)に該当商品をEXILE TRIBE STATION TOKYO店・OSAKA店にてご購入いただいたお客様は、重複している商品のみ交換対応させていただきます。

下記より購入店舗とレシートのバーコード上の伝票番号、交換点数を記載の上、ご連絡いただけますようお願いいたします。
なお、購入店舗での交換も承ります。
ご購入商品とレシートをご持参いただき、店頭レジにて交換対応をさせていただきます。
交換の際、レシートに印などを押させていただく可能性がございますので、予めご了承ください。

■お問合せ先
こちらよりお願いいたします。

・交換につきましては、絵柄の重複のみが対象となります。
・対象日以外にご購入いただいた商品の柄の重複につきましては、交換を承れませんのでご了承ください。
・5点ご購入いただき、5点全て柄が重複していた場合は4点のみ交換とさせていただきます。
・返金は承れませんのでご了承ください。
・お問合わせ対応期間は、2025/2/9(金)までとさせていただきます。
・「@exiletribestation.jp」が受信できるよう設定をお願いいたします。

【対象商品】
NEW YEAR 2025 着ぐるみキーホルダー/三代目 J SOUL BROTHERS
NEW YEAR 2025 着ぐるみキーホルダー/FANTASTICS

【対象購入日】
2025/1/3(金)

【対象購入店舗】
EXILE TRIBE STATION TOKYO
EXILE TRIBE STATION OSAKA

【交換対応期間】
2025/1/11(土)～2025/2/9(日)

お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが再発しないよう、管理体制の強化と徹底に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜わりますようお願い申し上げます。